eSIM funciona no meu celular? Como saber antes de comprar

Por que o lugar da compra importa

O eSIM é uma peça do aparelho, e alguns fabricantes fazem versões diferentes para cada mercado. A Apple, por exemplo, vende na China continental iPhones sem eSIM, com exceção de quatro modelos, e em Hong Kong e Macau alguns modelos usam dois nano-SIM. No Google, o Pixel 3a vendido pela Verizon ou no Japão ficou sem eSIM. A Samsung não detalha quais países, mas avisa que a origem pode impedir.

Por isso, celular trazido de fora ou comprado de segunda mão merece dois testes antes da viagem: a opção de adicionar eSIM nos ajustes e, no iPhone, o Bloqueio de Operadora. A Anatel lembra que aparelho comprado no exterior pode vir bloqueado para a operadora de lá, e só essa operadora consegue desbloquear. Se você pensa em comprar um celular novo na viagem, veja antes a cota de compras na volta.

Como instalar o eSIM, marca por marca

Depois da compra, a empresa do eSIM manda um QR code, um link ou um código de ativação. Faça a instalação em casa, com Wi-Fi: a Apple pede conexão Wi-Fi ou hotspot para configurar o eSIM. Deixe o QR code aberto em outra tela, como o computador ou o celular de alguém da família, porque a câmera do seu aparelho vai precisar ler o código.

iPhone

1. Abra a Câmera e aponte para o QR code.
2. Toque na notificação Plano Celular Detectado.
3. Toque em Continuar e depois em Adicionar Plano Celular.
4. Se pedir, digite o código de confirmação enviado pela empresa.

Com iOS 17.4 ou mais novo, dá para tocar direto no link enviado pela empresa, ou manter o dedo sobre o QR code aberto no e-mail e escolher Adicionar eSIM. Se vierem só os dados, o caminho é Ajustes, Celular, Adicionar Plano Celular, Inserir Detalhes Manualmente. Algumas empresas instalam pelo próprio app, baixado na App Store.

Samsung Galaxy

1. Abra Configurações e toque em Conexões.
2. Toque em Gerenciador de Chip.
3. Toque em Adicionar eSIM e em Escanear o Código QR da Operadora.
4. Leia o QR code. O eSIM é baixado e ativado.

Se a empresa mandar um código em vez do QR code, toque em Inserir Código de Ativação no passo 3. A Samsung avisa que podem pedir o EID do aparelho: ele fica na caixa do celular ou em Configurações, Sobre o telefone, Informação de status.

Google Pixel

1. Abra Configurações.
2. Toque em Rede e Internet, Chips, Adicionar chip, Configurar um eSIM.
3. Siga as instruções na tela.

Depois de instalar, dê um nome a cada linha. No iPhone, em Ajustes, Celular, toque na linha e em Etiqueta do Plano Celular. “Brasil” e “Viagem” evitam confusão na hora de escolher quem usa os dados.

Dois chips no mesmo celular

Você não precisa tirar o chip do Brasil. Cada marca tem uma regra:

Em todos, só uma linha usa os dados por vez. No iPhone, escolha em Ajustes, Celular, Dados Celulares. No Pixel, em Rede e Internet, Chips, Dados móveis. O Google avisa que o Pixel 3a comprado no Japão não usa dois chips.

Com as duas linhas ligadas, a Apple avisa que a do Brasil ainda pode cobrar roaming. Desligue o roaming de dados da linha do Brasil em Ajustes, Celular, na linha, Opções de Dados Celulares. Outro detalhe da Apple: se você está numa ligação por uma linha, a chamada que chega pela outra vai para o correio de voz, se houver um configurado, sem aviso de ligação perdida.

O WhatsApp segue com o seu número do Brasil pela internet do eSIM. A central de ajuda do WhatsApp avisa só que, para confirmar o número de novo, o chip do Brasil precisa estar ativo para SMS ou ligação. Por isso, mantenha o chip do Brasil no aparelho e não saia da conta durante a viagem.

Se o eSIM não instalar ou não conectar

A Apple sugere esta ordem:

1. Ligue e desligue o Modo Avião.
2. Em Ajustes, Celular, veja se a linha aparece. Se aparecer, desative e ative de novo.
3. Reinicie o celular.
4. Em Ajustes, Geral, Sobre, na seção eSIM, veja se há atualização dos ajustes da operadora.

Já no destino, se aparecer Sem Serviço ou Apenas SOS, confira se o roaming de dados está ligado na linha do eSIM. No Pixel, a opção Roaming fica em Rede e Internet, Chips. A Apple também manda conferir se a data e a hora estão no automático. Se a empresa do eSIM pedir para configurar o APN, no Pixel ele fica em Nomes dos pontos de acesso, dentro das configurações da linha.

Se nada resolver, fale com a empresa do eSIM. Tenha à mão a mensagem de erro e o EID ou IMEI do aparelho (no iPhone, em Ajustes, Geral, Sobre).

Não apague o eSIM para tentar de novo. A Airalo avisa que, em geral, ele não pode ser reinstalado, e aí você teria de comprar outro plano.

Depois da viagem

Com iOS 26 ou mais novo, a Apple diz que o iPhone desativa o eSIM de viagem e reativa a linha do Brasil sozinho na volta, dependendo do país. Se não receber esse aviso, abra Ajustes, Celular, confira se Ativar Esta Linha está ligado na linha do Brasil e desative as linhas de viagem que não usa mais.

Com o celular pronto, escolha o plano: veja as opções para a Europa e para os EUA, a comparação entre Airalo e Holafly e, se o seu aparelho não aceita eSIM, quando o roaming da operadora compensa.